Políticas de Garantía Carrito Constructor

Este documento especifica las
políticas de garantía de los productos del Carrito Constructor y es valido para
todo cliente que por medio de la presente haya adquirido productos bajo nuestra
tienda. Sin factura estas políticas de
garantía no son validas y por ende tampoco la garantía.

Cobertura de Garantía

Esta
garantía cubre los productos que estén en nuestra tienda y plataformas;
dependiendo de la marca y especificaciones técnicas de cada producto se darán
las condiciones de cada garantía.

Carrito Constructor es una tienda
dedicada a la venta de materiales de construccion y el hogar. Tenemos una
variedad de productos que tienen diferentes especificaciones, usos y garantías.
Cada productos tiene condiciones diferentes técnicas y de garantía que cada
fabricante especifica. En dado caso de una garantía nosotros como terceros y no
como fabricantes notificaremos al fabricante para así dar respuesta al caso y
solucionar la garantía de acuerdo a sus políticas como fabricante.

La
empresa fabricante dara solución en dado caso a la garantía con remplazo de sus
propios productos o devolución del dinero siempre y cuando se cumplan estas condiciones:

(Tener en cuenta que
cada fabricante tiene políticas diferentes y maneras diferentes de solucionar
una garantía)

El cliente tiene que
presentar factura autorizada del producto que consumió en obra y de la cual esta
solicitando la garantía. Esta parte tiene que ser muy clara porque el
fabricante solo responde por el área donde se requiera la garantía y las
especificaciones de la situación.

Se tiene que
demostrar  que es un problema de
fabricación del producto no de la instalación y aplicación. En dado caso que haya
una reclamación acerca de un producto, el equipo técnico visitara  la obra y revisara si es un problema de
instalación o de producto. Esto se puede demostrar con argumentos y cabe
aclarar que la instalación, uso o aplicación de un producto tiene una norma y
recomendaciones la cual especifica claramente como es el uso correcto. En dado
caso de que el instalador, aplicador, constructor o cliente no cumpla con estos
requerimientos de cómo instalar, aplicar o usar adecuadamente el producto, la
empresa no cubre dicha garantía.

El producto utilizado
no puede estar vencido a la hora de la instalación. Los productos tienen
una fecha de vencimiento dependiendo del producto. Por favor revisar en los
empaques las fechas de vencimiento. Recomendación: tomar foto al empaque. No se
dara ningún tipo de garantía si el producto esta vencido.

No sea mayor a 1 años
de instalado o aplicado. Nuestra
garantía como empresa cubre hasta 1 años después de instalado o aplicado el
producto. Si el producto después de la fecha de la factura cumple mas de 1
años; la garantía no es valida.

Tener en cuenta cada producto tiene
validez en caso de una garantía bajo las condiciones y políticas de cada
fabricante.

Condiciones para la
Garantía

 Dado  la
situación  que se presente un caso de
garantía , las condiciones serian las siguientes:

El
equipo técnico visitara  el  sitio de la garantía y verificara si es un
problema de fabricación del producto, de instalación o de uso.

En
dado caso que sea problema de instalación, aplicación o  uso la empresa no cubre con ninguna garantía
y ningún gasto.

En
dado caso que se demuestre que es un problema de fabricación de nuestros
productos; la empresa hará efectiva la garantía por el valor del metro cuadrado
del producto instalado o aplicado. La
empresa no corre con el gasto de la instalación. Solo la devolución o cambio
del valor del producto vendido.

Tener
en cuenta que hay muchos factores en una construccion que pueden alterar el
resultado y desempeño de los productos que son ajenos a las especificaciones de
tal producto como por ejemplo superficies que pueden agrietarse por movimientos
estructurales. En dado caso que se presente un daño por movimientos
estructurales el problema viene desde el sustrato y no del producto. Si se
presenta un problema estructural o de superficie que sea independiente de la
instalación o aplicación y afecte; la empresa no cubre garantía ya que no es un
problema de fabricación.

En
dado caso que se demuestre que es un problema de fabricación de nuestros
productos; se calcula solamente el valor del metro cuadrado de los materiales
utilizados: NO de la obra completa o la instalación completa.

Duración de la Garantía

Depende
de la especificación de cada fabricante.

Condiciones para
hacer efectiva la garantía

Revisar
a la hora del recibido  el producto , que
fue recibido sin humedad, sin deterioro, sin roturas u otros daños similares. Si
se retira el producto y se reciba con satisfacción se entenderá que el producto
fue recibido en obra en buen estado. Antes de utilizar el producto verificar
que no este vencido.

Exclusiones de
garantía

Eventos
que no cubrirían la garantía en dado caso que ocurran:

• Daños
  o defectos que demuestren una mala instalación del producto.
• Mezcla
  del producto diferente al agua. (especificaciones de cada producto)
• Uso
  incorrecto de las herramientas.
• Uso
  incorrecto de la técnica. (revisar ficha técnicas)
• Daños
  a otros bienes como consecuencia de la instalación del producto.
• Mantenimiento
  y limpieza no adecuada.
• Daños
  causados por humedades, fugas de agua o problemas estructurales.
• Daños
  que tengan que ver con el transporte por un tercero que no tenga que ver con la
  empresa.
• Incorrecta
  realización de limpieza en la superficie donde se va aplicar o instalar el
  producto que puedan limitar el producto. (superficies libres de polvo).
• El
  uso indebido del producto por parte del cliente.
• Daños
  de terceros que afecten el área instalado.

***Presentar factura
original con este documento

***Esta garantía es
intransferible. Solo se puede usar para el caso solicitado.

***Este documento es valido entre la empresa Carrito
Constructor  S.A.S   Nit:
805.026.018-5 y el cliente que requiere una garantía en uno de nuestros
productos.